Privacy policy

Política de Privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2026

ClipHydro gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los «Servicios»), con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra segura y personalizada. Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma necesaria para ofrecer nuestros Servicios.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, utilizas nuestros Servicios o te comunicas con nosotros.

En caso de conflicto entre las presentes condiciones y nuestros Términos y Condiciones, prevalecerá lo dispuesto en esta Política de Privacidad respecto al tratamiento de los datos personales.

Te recomendamos leer esta política detenidamente. Al acceder o utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Datos personales que recopilamos

Cuando hablamos de «datos personales», nos referimos a cualquier información que permita identificarte directa o indirectamente.

Dependiendo del uso que hagas de nuestros Servicios, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de facturación y envío.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Información necesaria para procesar pagos (gestionada mediante proveedores de pago seguros).

  • Historial de pedidos y devoluciones.

  • Preferencias de compra y listas de deseos.

  • Datos de tu cuenta de usuario.

  • Información que nos facilites al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

  • Dirección IP.

  • Información sobre el dispositivo, navegador y sistema operativo utilizado.

  • Datos de navegación y uso de nuestra página web.

Cómo obtenemos tus datos

Podemos recopilar tu información personal:

  • Directamente cuando realizas un pedido, creas una cuenta o contactas con nosotros.

  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por nuestra web.

  • A través de proveedores de servicios que colaboran con nosotros.

  • Mediante socios comerciales cuando la legislación aplicable lo permita.

Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tu información personal para:

Gestionar tus pedidos

  • Procesar pagos.

  • Preparar y enviar pedidos.

  • Gestionar devoluciones y reembolsos.

  • Mantener tu cuenta de cliente.

Mejorar nuestros servicios

Analizar el funcionamiento de la tienda para mejorar la experiencia de compra y ofrecer recomendaciones personalizadas.

Atención al cliente

Responder a consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con nuestros productos o pedidos.

Marketing

Siempre que exista una base legal para ello, podremos enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico o mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos.

Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos.

Seguridad

Prevenir fraudes, accesos no autorizados y proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra tienda.

Cumplimiento legal

Cumplir las obligaciones fiscales, contables y cualquier otra obligación impuesta por la legislación vigente.

Con quién compartimos tus datos

Podremos compartir tu información con:

  • Shopify, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico.

  • Empresas encargadas del procesamiento de pagos.

  • Empresas de transporte y logística para entregar tus pedidos.

  • Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, soporte o análisis.

  • Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Parte de la información necesaria para procesar tus pedidos será tratada por Shopify conforme a su propia Política de Privacidad.

Puedes obtener más información en la Política de Privacidad de Shopify.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el funcionamiento del sitio web.

  • Recordar tus preferencias.

  • Analizar el tráfico.

  • Mejorar nuestros Servicios.

  • Mostrar publicidad personalizada cuando proceda.

Puedes configurar o bloquear las cookies desde tu navegador.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra página puede contener enlaces a sitios web externos.

No somos responsables de sus políticas de privacidad ni del tratamiento de los datos realizado por dichos sitios.

Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que un menor nos ha facilitado información personal, procederemos a eliminarla.

Conservación de los datos

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar tus pedidos.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Resolver posibles reclamaciones.

  • Garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

Tus derechos

Si resides en España, la Unión Europea o cualquier país donde resulte aplicable la normativa de protección de datos, podrás ejercer los siguientes derechos:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Solicitar la rectificación de datos incorrectos.

  • Solicitar la supresión de tus datos.

  • Limitar el tratamiento.

  • Oponerte al tratamiento.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

  • Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a:

clipngo@use.startmail.com

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, garantizaremos que dichas transferencias se realicen conforme a los mecanismos de protección exigidos por la legislación aplicable.

Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos o en el funcionamiento de nuestra tienda.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

ClipHydro

Correo electrónico: clipngo@use.startmail.com